ГАРАНТИЯ  И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

На какие товары предоставляется гарантия?

Гарантия распространяется на все оборудование в нашем магазине (на поломки, связанные с дефектами производства и некорректной работой оборудования).

Срок бесплатного гарантийного  обслуживания для всего оборудования составляет 12 месяцев с момента покупки.

Подтверждением гарантийных обязательств служит заполненный за формой гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Условия гарантии

Гарантия распространяется на оборудование, которое было установлено (введено в эксплуатацию) в соответствии инструкцией по монтажу и эксплуатировалось надлежащим образом в соответствии с рекомендациями производителя по эксплуатации и уходу за оборудованием.

Настоящая гарантия не распространяется на убытки, которые возникли по причине  неправильной эксплуатации, неправильного обслуживания, отсутствия обслуживания.

 Гарантия не распространяется на расходы, связанные с проведением ремонтных работ неавторизованным персоналом.

 Гарантия не покрывает расходы транспортировки оборудования и лежит полностью на покупателе.

Отказ от гарантийного обслуживания

Обращаем Ваше внимание, что возможен отказ в гарантийном ремонте в случаях:
1. Нарушения сохранности гарантийных пломб.
2. Наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
3. Нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
4. Несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов оборудования, изменения конструкций или схемы.
5. Неправильного заполнения гарантийного талона.
6. Если серийный номер оборудования изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются также на следующие неисправности:
1. Естественный износ или исчерпание ресурса;
2. Случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
3. Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
4. Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
5. Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением показателей в сети электропитания;
6. Повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
7. Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

 Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются наш сервисный центр: тел. 0800 755-335

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату.

В гарантийном талоне указываются:

  • модель
  • серийный номер
  • гарантийный срок
  • дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется СЦ.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

 Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно по предварительному согласованию по адресу: г. Киев, ул. И. Мазепы,6г,

График работы: Пн-Пт с 10-00 до 18-00.  

Телефон: (044) 228-38-77 +38 (050) 310-76-06,

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.