ГАРАНТІЯ  І СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

 

На які товари надається гарантія?

Гарантія поширюється на всі обладнання в нашому магазині (на поломки, пов'язані з дефектами виробництва та некоректною роботою обладнання).

Термін безкоштовного гарантійного обслуговування для всього обладнання становить 12 місяців з моменту покупки.

Підтвердженням гарантійних зобов'язань є заповнений за формою гарантійний талон та документ, що підтверджує оплату.

Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Умови гарантії

Гарантія поширюється на обладнання, яке було встановлено (введено в експлуатацію) відповідно до інструкції з монтажу та експлуатувалося належним чином відповідно до рекомендацій виробника з експлуатації та догляду за обладнанням.

Ця гарантія не поширюється на збитки, які виникли через  неправильну експлуатацію, неправильне обслуговування, відсутність обслуговування.

 Гарантія не поширюється на витрати, пов'язані з проведенням ремонтних робіт неавторизованим персоналом.

 Гарантія не покриває витрати транспортування обладнання і лежить повністю на покупці.

Відмова від гарантійного обслуговування

Звертаємо Вашу увагу, що можлива відмова у гарантійному ремонті у випадках:
1. Порушення безпеки гарантійних пломб.
2. Наявність механічних та інших пошкоджень, що виникли внаслідок навмисних або необережних дій покупця або третіх осіб.

3. Порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
4. Несанкціонованого розтину, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій та компонентів обладнання, зміни конструкцій або схеми.

5. Неправильне заповнення гарантійного талону.
6. Якщо серійний номер обладнання змінено, стертий або не може бути встановлений.


Гарантійні зобов'язання не поширюються також на такі несправності:
1. Природне зношування або вичерпання ресурсу;
2. Випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);

3. Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
4. Ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);

5. Ушкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням показників у мережі електроживлення;

6. Пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
7. Ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

 Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійним обслуговуванням займаються наш сервісний центр: тел. 0800 755-335

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату.

У гарантійному талоні зазначаються:

  • модель
  • серійний номер
  • гарантійний термін
  • дата продажу товару

Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Термін ремонту визначається СЦ.

Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

  • товар, не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей; span>
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
  • збережені всі ярлики та заводське маркування.

 Де і як можна зробити обмін або повернення?

Обмінювати або повернути товар можна за попереднім погодженням за адресою: м. Київ, вул. І. Мазепи, 6г,

Графік роботи: Пн-Пт з 10-00 до 18-00.  

Телефон: (044) 228-38-77 +38 (050) 310-76-06,

При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші в день повернення товару або, у разі відсутності грошей в касі, не пізніше, ніж через 7 днів.

Якщо ви живете не в Києві, можете відправити товар назад за допомогою служби доставки. Якщо у  товару збережено товарний вигляд та упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки.